그랩 카드 등록 안 될 때 - 그랩 카드등록 오류 해결 방법

그랩 (Grab) 앱은 동남아 여행 필수 앱 가운데 하나로 꼽힌다.
그랩은 초기에는 택시 호출 서비스로 시작했지만 현재는 호출 택시 서비스 외에도 음식 배달이나 모바일 결제, 쇼핑이나 로컬 투어 예약 등 다양한 서비스 제공을 통해 그 사용 영역이 넓어지고 있다.

그랩은 서비스 영역만 넓어진 것이 아니라 사용 편의성도 업그레이드가 되었다. 그 가운데 하나가 현지에 도착하기 전에 즉, 한국에서도 그랩 카드 등록이 가능해졌다.

예전에는 현지 번호가 있어야 하거나 현지에 도착해서만 카드 등록이 가능하기도 했던 시절이 있었는데 10년 동안 많이 발전한 듯 하다.

그랩 카드 등록 왜 필요할까?

그랩 택시는 현금 결제도 가능하다. 하지만 그랩에 카드 등록을 해두고 사용하면 요금이나 잔돈 걱정도 없고, 그랩 이용 중 문제가 발생 했을 때 카드 결제 내역이 있기 때문에 해결도 쉬워진다.

또한 그랩은 앞서 말한 것처럼 그랩 택시 외에도 다양한 서비스를 제공하는데, 카드 등록이나 충전 또는 기타 결제 시스템을 등록해 두면 이용할 수 있는 서비스가 늘어난다.

이런 편리함에 한 번 빠지면 헤어나오기 힘들어 매번 나는 여행을 떠나기 전에 미리 한국에서 그랩에 카드를 등록해 두고 여행을 떠난다.

그런데 최근에 그랩 카드 등록 오류를 겪은 적이 있어서 그에 대한 기록을 해보려 한다.

그랩 카드를 추가할 수 없습니다?

“그랩 카드를 추가할 수 없습니다” 라는 멘트를 결국 보고야 말았다.

동남아 여행을 가서 그랩을 사용하고 한국에 돌아오면, 그랩 앱에 등록했던 카드들을 등록 삭제 하는 편이다.

요즘은 그런 일이 적겠지만, 여행 때 사용한 카드로 인해 카드 복제 도용 사건을 겪고 나면 사람이 이렇게 된다.

그래서 여행을 앞두고 다시 그랩 앱에 카드 등록을 하려고 했는데, “그랩 카드를 추가할 수 없습니다” 라는 멘트를 보여주고는 카드 등록이 안 된다. 카드사에서는 출금 안내 문자도 떴는데, 그랩 카드 등록 실패!

결제 계좌를 확인하니 실제로 출금이 이루어지진 않았지만, 간만에 그랩 카드 등록 실패를 경험하니 당황스러웠다.

그랩 앱에서 카드 등록이 실패하는 이유나 상황은 다양하다. 내가 이미 경험한 케이스만 해도 여럿이니 말이다.

그래서 이 글을 통해 그랩 앱 이용 시 일반적으로 발생할 수 있는 그랩 카드 등록 오류 원인에 대해 살펴보고, 해결 방법까지 기록해 보려한다.

그랩 카드 등록 안 될 때 - 그랩 카드등록 오류 해결 방법
그랩 앱에서 카드 등록이 실패하는 경우, 다양한 이유로 인해 오류가 발생한다.
그 가운데 일반적으로 발생할 수 있는 그랩 카드 등록 오류 상황과 그 해결 방법에 대해 알아보자.

그랩 카드등록 오류 원인

그랩 앱에서 카드 등록이 실패하는 원인은 사용자와 관련한 단순한 문제로 인한 카드 등록 불가 부터 시스템적인 부분에서 발생하는 기술적인 문제들까지 다양하다.

하나씩 그랩 카드등록 오류 원인들을 살펴보자.

카드 사용 등록 및 활성화 확인

해외여행을 위해 새로 카드를 발급 받은 후, 아직 카드 사용 등록이 안 되어 있거나 해외 사용 제한이 된 상태의 카드일 수 있다.

카드 배송시 직접 수령했으며, 외화 충전도 가능했기 때문에 카드 사용 등록이나 활성화가 자동으로 된 줄 알았는데, 사용 등록이 안 되어 있었다.

충전과 카드 사용 등록이나 활성화는 별개의 문제였던 것이다.

충전이 된다고 사용 등록이나 카드 활성화가 되었다고 생각하지 말자.

특히 모바일 카드 번호와 실물 카드를 모두 사용하는 카드의 경우, 등록할 카드 번호가 활성화 되어 있는지도 확인해야 한다.

결제 외화 충전 금액 부족

만약 그랩에 등록할 카드가 충전식 카드라면 카드 유효성 검사를 위해 결제 될 통화를 미리 충전해 둬야 한다.

예를들어 그랩 사용 국가를 베트남으로 선택해서 카드 등록을 진행할 예정이라면 베트남 동화로 미리 충전해야 한다.

충전 금액 부족으로 인한 경우에는 카드사 안내 문자나 톡에서 승인불가 사유가 안내되는 경우가 많다. 메시지를 살펴보자.

그랩 위치 사용 동의

위치 사용 동의를 해서 자동으로 위치를 인식했다면, 싱가포르 혹은 다른 국가로 자동 선택되어 있을 수도 있다.

결제 통화와 관련된 문제는 예전에는 한국에서 등록할 카드로 잠시 카드 유효성 검사를 위해 승인만 했기 때문에 미국달러로 결제되든 싱가포르 달러든 혹은 베트남 동으로 결제 되든, 카드 등록에는 문제가 없었다.

그런데 요즘은 충전식 외화 카드들의 등장으로, 그랩 가입 시 설정된 국가 통화의 잔액 부족으로 인한 승인 거절이 발생할 수 있기 때문에 그랩에서 선택한 국가가 본인이 여행할 국가로 선택되어 있는지 확인이 필요하다.

신규 발급 카드 유효성 검사 오류

일부 신규 발급된 카드는 그랩 앱에서 일시적으로 오류가 발생할 수 있다.
개인적인 생각으로 이 부분은 그랩의 문제가 아닐 수도 있다고 생각한다.

예전에는 신규 카드 발급 후 해외 결제는 일정 조건 제한이 걸리는 경우가 많았다. 현재까지 이 정책을 그대로 유지하고 있는 카드나 카드 상품은 거의 없겠지만, 해외결제나 유효성 검사에서 간혹 오류가 발생하는 것 같다.

사실 이 부분은 다른 해외 결제 앱에서 불과 얼마 전 경험했다.

그런 경험으로 인해 그랩처럼 결제를 시도한 앱 보다는 카드사 보안 시스템에서 카드의 부정 사용을 막으려다 발생한 일시적 오류일 가능성이 아닐까 생각된다.

그랩 신규고객 카드 등록 시 오류

그랩에 여러 카드를 등록하던 중, 일부 카드 등록 시 오류가 발생했다.

그랩도 한국에서 신규 가입 후 현지에서 사용 전인 계정이었고, 등록 진행한 카드도 신규 발급 후 첫 등록 시도한 상태였기 때문에, 그랩 시스템인지, 카드사 시스템인지 문제 원인이 어느 쪽인지 명확하지는 않았다.

그래서 그랩 신규 계정에서 평소 사용하던 신용카드를 등록해 보았다. 그런데 신용카드는 등록이 가능했다.

그럼 카드 문제인가 싶어 기존에 사용하던 그랩 계정에서 새로 발급한 카드를 등록해 보았다. 신규 발급한 카드인데도 기존 계정에서는 등록이 가능했다.

신규 계정에 신규 발급한 카드 등록 시 무조건 오류가 발생한다는 것은 아니지만, 일시적인 오류의 한 종류로 등록이 안 되는 상황이 발생할 가능성은 있다는 것이다.

그랩 앱 시스템 문제

가끔 그랩 앱의 대대적인 업데이트 이후 크고 작은 오류들이 발생한다.

대부분 그런 오류들은 그랩에서 재빨리 인지를 하고 하루, 이틀 후면 수정이 된다.

최근에도 그랩 앱에서 404 페이지를 본 적이 있다. 그랩 앱 일부 페이지에서 Page not found 메시지가 떴는데, 특히 결제나 보안과 관련된 페이지들이 많았다.

우연히 그 시기에 그랩 카드 등록을 시도했다면 여지없이 오류를 겪고 카드 등록이 되지 않았을 것이다.

그랩 카드 등록 오류 해결 방법

그랩 카드 등록 오류의 원인을 알았으니 해결방법도 살펴보도록 하자.

카드 사용 등록 및 카드 활성화

그랩에 등록할 카드를 본인이 수령하면 대부분의 카드는 일정 시간이 흐르면 자동으로 사용 등록이 된다.

하지만, 본인이 직접 카드 수령을 하지 않았거나 그랩 카드 등록처럼 바로 사용할 경우에는 사용 등록 및 카드 활성화 과정이 필요한 카드들이 있다.

트래블월렛이나 트래블로그는 “카드관리”에서 카드 활성화 또는 일시정지 해제를 할 수 있다.

그랩 결제 외화 충전

카드 등록을 위한 결제 화면이다. 결제 방법과 결제 통화를 확인하자.

1. 그랩 카드 등록 결제 화면에서 등록하는 카드에 따라 앱 카드 결제 화면이 보이는 경우들이 있다.

앱 카드 결제가 가능한 카드도 있었지만, 굳이 선택을 추천하지는 않는다. 왜냐하면 해외에서 앱카드 결제하기를 선택했다가 실패한 경험이 있으며, 대부분의 카드는 일반결제 모드를 이용했을 때 승인 오류가 적었기 때문이다.

2. 결제 화면에서 본인이 결제하려고 했던 통화가 맞는지 확인하자.

사진처럼 SGD 라고 뜬다면 그랩 설정에서 국가가 싱가포르로 선택된 것이다. 본인이 여행할 국가가 싱가포르가 아니라면, 그랩 위치 동의를 안함으로 설정하고, 수동 선택으로 방문할 국가로 변경하면 된다.

그랩 위치 엑세스 권한 변경

한국에서 그랩에 카드 등록을 한다면 그랩 위치 사용 동의를 하지 않고, 그랩을 이용할 국가를 본인이 직접 선택하고 카드등록을 진행하는 것이 편하다.

등록할 카드가 선불식 외화 충전카드라면 결제 통화 때문에 카드 등록 오류가 발생할 수 있기 때문이다.

앞서 설명한 결제 통화 확인 화면처럼, 본인이 방문할 국가나 통화가 아닌 다른 통화일 때나 충전해 둔 통화와 결제 요청되는 통화가 다른 경우가 그렇다.

안드로이드 기준으로 그랩 위치 엑세스 변경을 해보자면,

1. 설정 앱을 실행한다.

2. “그랩”을 검색한다.

3. 애플리케이션에서 “그랩”을 선택한다.

4. 그랩 “권한”을 선택한다.

5. 이 앱의 위치 엑세스 권한에서 “허용 안함”을 선택한다.

6. 그랩 앱을 닫았다가 재실행하고, 카드 등록을 진행하면 된다.

아이폰도 화면만 조금 다를 뿐 변경 방법은 같다.

1. 설정 앱을 실행한다.

2. “Grab”을 검색한다.

3. 검색 리스트에서 “Grab” 앱을 선택한다.

4. 그랩 접근 허용에서 “위치”를 선택한다.

5. 위치 접근 허용에서 “안함”을 선택한다.

6. 그랩 앱을 닫았다가 재실행하고, 카드 등록을 진행하면 된다.

위 설명처럼 그랩 위치 권한을 변경한 후, 그랩 앱을 재실행 하면, 이 사진처럼 보이는 화면이 나타난다.

여기에서 대략적인 위치를 입력해주면 된다.

두번째 사진처럼 “변경”을 누르고, 국가를 선택하고, 선택한 국가의 도시 이름을 넣으면 된다.

상세한 위치나 정확한 위치가 필요한 것이 아니다. 말그대로 임의로 위치를 지정해 주는 것일 뿐이다. 내가 결제할 통화만 일치하면 된다.

카드 등록 재시도 및 다른 카드 등록

신규 가입한 그랩이나 신규 발급 카드로 인한 등록 오류는 일시적인 오류였던 것 같다. 시간을 두고 다시 시도 했더니 등록이 된다.

충전 후 바로 결제를 시도하는 경우에도 잔액 반영때문인지 오류가 발생했던 적이 있어서, 충전 후 잠시 기다렸다가 등록을 시도하기를 추천하고 싶다.

가끔은 금융 기관이 보안 목적으로 온라인 거래나 특정 앱에서 단시간 내 카드 등록을 너무 자주 시도 한다면, 카드 락이 걸리거나 제한이 될 수 있으니 시간적 여유를 두고 카드 재등록 시도를 할 것을 추천한다.

그리고 또하나 해볼 만한 방법, 국내 간편결제 등에 해당 카드를 등록하는 과정을 거치고 나면 카드가 보안상 문제가 없는 상태임을 인식한 것인지 오류가 생기지 않았다. 네이버페이나 카카오페이 등의 간편결제에 해당 카드을 등록하고 나면, 그 영향인지 시간을 두고 기다린 덕분인지 등록이 가능했다.

단, 국내외 모두 이용이 가능한 카드에 한해서 이 방법을 시도해 볼 수 있다.

국내에서 이용이 안 되는 트래블월렛은 재발급도 받고 했더니 그랩 등록 때마다 오류를 겪었다. 그러나 다행히 트래블월렛도 이제 국내 이용이 가능한 듯 하니 혹시 트래블월렛 카드 등록 시 오류를 겪는다면 간편결제 등록 먼저 시도해 보는 방법도 고려해 보기를…

마지막으로 새로 발급받은 여행용 카드 등록시 반복해서 오류가 발생한다면, 평소에 사용하던 신용카드를 먼저 등록한 후 시간을 두고, 새로 발급한 카드를 등록해 보는 방법도 시도해 볼 만하다.

신용카드는 통화를 가리거나 실제로 빠져나가는 금액없이 승인 취소로 이어지기 때문에 부담 없이 해 볼 수 있다.