고투게이트 (GoToGate) 이용 방법 – 주의 사항 및 수수료 등 안내

여행 계획을 세우거나 예약을 하려고 할 때 우리는 항공권 검색을 한다. 이때, 고투게이트(GoToGate)는 스카이 스캐너나 카약 등에서 항공권 가격 비교 검색  리스트에서 저렴한 항공편으로  많이 검색되기 때문에 익숙한 국내 여행사가 아님에도 국내에서도 이용자가 늘어가고 있는 것 같다.

그래서 오늘은 고투게이트 (GoToGate)에 대한 글을 통해 받았던 많은 질문들을 토대로 고투게이트 (GoToGate)를 이용할 때 고려해야 할 점과 주의 사항 및 수수료 등 질문에 대한 답변 내용을 위주로 기록해 보도록 하겠다.

그리고 고투게이트에서 달러로 결제를 원할 경우 이용하면 좋을 것 같은 결제 카드도 함께 소개한다.

그전에

고투게이트는 해외 사이트라 환율이나 수수료와 관련된 내용이 많다. 그래서 환율과 원화 DCC 관련한 아래 글을 먼저 읽고 오는 것이 이해에 도움이 될 듯 하다.

환율 이야기 1탄 – 신용카드 해외결제수수료와 DCC 이해하기

고투게이트 (GoToGate) 사이트
고투게이트 (GoToGate) 한국 사이트

그러나 처음 이 회사 이름을 접하면 낯설어서 고투게이트(GoToGate)라는 회사 이름을 검색하게 되는 경우가 많은데, 악평이 유난히 많은 편이다. 

고투게이트(GoToGate)의 악평에도 나름의 이유가 있겠지만, 그렇다고 무조건 물러서기에는 가격적인 메리트가 느껴지는 경우들이 많다.

나의 경우에도 그런 경제적인 부분으로 인해 고투게이트(GoToGate)를 여러 번 이용한 경험이 있지만, 아직까지 문제를 겪은 적이 없어서, 여전히 여행을 준비할 때 고려하는 사이트이다.

아래 긴 글을 통해 고투게이트에 대해 많이들 궁금해하는 이야기를 풀어가겠지만, 결론부터 이야기 하자면!

고투게이트는 결제할 때 보이는 금액이 내가 부담하게 될 총 금액이 아니기 때문에 수수료를 잘 계산해야 한는 것!

그리고 고투게이트에서 만큼은 달러 결제만을 고집하지 말고, 가격차이가 크다면 원화 결제도 괜찮으니 고투게이트 앱과 사이트 가격을 잘 비교해 보기를 추천한다는 것!

더불어 고투게이트 앱이나 사이트에서 결제를 하기 전 고투게이트 회원 가입을 하고, 결제 시에만 신청 가능한 “변경 가능한 티켓” 옵션에 대해 충분히 고려할 것!

마지막으로, 고투게이트 회원 가입 후 결제를 완료하면 즉시 항공사 예약 번호를 확인 할 수 있으니 여권정보 등록 및 수화물 추가나 좌석 선택 등의 옵션은 항공사 사이트에서 직접 입력하거나 변경하기를 추천한다는 것!

이제 본격적으로 고투게이트에 대해 살펴보자.

Table of Contents

고투게이트 (GoToGate) 란

고투게이트(GoToGate)는 온라인 여행 예약 플랫폼 중 하나로 스웨덴에 본사를 둔 회사이다. 

고투게이트(GoToGate) 는 항공권 뿐만 아니라 호텔, 렌터카 등을 예약하고, 예약한 여행지 관련 정보를 제공 받을 수 있다. 

고투게이트(GoToGate) 사이트에 대해서 제대로 알고 여행을 준비할 수 있기를 바라는 마음에서 고투게이트(GoToGate)에 대한 글을 남긴다.

고투게이트 (GoToGate)의 주요 서비스와 특징

1. 고투게이트 (GoToGate) 항공편 예약

고투게이트는 다양한 항공사의 항공편을 비교하여 여행자에게 가장 적합한 옵션을 제공한다. 이를 통해 가격 비교와 항공편 선택을 할 수 있다.

2. 고투게이트 (GoToGate) 호텔 예약

항공권 뿐만 아니라 고투게이트 (GoToGate) 를 통해 다양한 여행지의 호텔을 검색하고 예약할 수 있다. 다양한 가격대와 숙박 옵션을 제공하며, 항공권 예약을 하면 추가 할인 혜택을 제공하는 경우들도 있다.

3. 고투게이트 (GoToGate) 렌터카 예약

고투게이트 (GoToGate) 에서는 렌터카 예약 또한 항공권을 예약한 지역위주로 추천을 하여 여행지에서의 이동을 편리하게 할 수 있다. 다양한 렌터카 회사와 옵션을 제공하여 일정과 필요에 맞게 선택할 수 있도록 되어 있으니 필요하다면 살펴보는 것도 좋다.

4. 여행 관련 정보 제공

고투게이트 (GoToGate)는 여행지에 대한 여행 관련 정보도 제공한다. 예를들어 코로나 관련한 준비서류나 비자에 관련된 안내 등 여행 준비 단계부터 여행 도중에 필요한 정보를 제공하기도 한다.

5. 다국적 서비스

고투게이트는 국제적으로 다양한 국가에서 서비스를 제공한다. 이로 인해 다양한 국가에 맞춰 해당 언어로 고객 서비스를 지원한다. 

고투게이트 (GoToGate)는 한국어를 지원하는 한국어 사이트가 있고, 고객센터 또한 한국어로 상담이 가능하다.

고투게이트 (GoToGate) 웹사이트는 물론, 모바일 앱을 통해 여행을 계획하고 예약할 수 있으며, 필요한 정보와 고객 지원 서비스를 받을 수 있다. 

다만, 국내 여행사가 아닌 만큼 요금, 정책, 취소 규정 등을 주의 깊게 알아보고 이해하는 것이 중요하다.

고투게이트(GoToGate)에서 예약할 때 어떻게 하면 더 저렴하게 구매할 수 있을까?

고투게이트(GoToGate)는 결제와 관련된 다양한 요인으로 인해 같은 항공권을 구매 하더라도 다른 청구 금액을 적용받는다.

고투게이트(GoToGate)에서 상품 구매 시 영향을 미치는 요인들에 대해 살펴보자.

1. 고투게이트(GoToGate) 결제 경로

고투게이트(GoToGate)에서 동일한 상품을 예약 하더라도 어떤 경로를 통해 에약 하는지에 따라서 금액이 달라진다.

예를들어, 고투게이트(GoToGate) 웹사이트를 이용하느냐 고투게이트(GoToGate) 앱을 이용하느냐에 따라 결제 금액이 달라진다.

고투게이트(GoToGate) 사이트와 앱 가격 차이
고투게이트(GoToGate) 사이트(왼쪽)와 앱(오른쪽) 가격 차이

위의 사진처럼 동일한 항공권의 경우에도 왼쪽 웹사이트와 오른쪽 앱에서의 가격이 다르다.

그래서 충분히 비교해 본 후 결제할 것을 권한다.

2. 고투게이트(GoToGate) 결제 통화

고투게이트(GoToGate)에서 예약을 할 때, 어떤 통화로 결제하느냐에 따라서 실제 청구되는 금액이 달라진다.

달러 결제는 고투게이트(GoToGate) 미국 사이트를 이용하면 되고, 원화 결제는 한국 사이트를 이용하면 된다.

3. 고투게이트(GoToGate) 결제 방법

고투게이트(GoToGate) 상품들은 결제하는 카드에 따라 할인 혜택이 다르다. “결제 방법” 옵션에서 반드시 할인 혜택이 적용되는 결제 방법을 확인하고 이용해야 한다.

고투게이트(GoToGate) 결제 카드 할인
고투게이트(GoToGate) 결제 방법 할인

고투게이트에서 결제 전 “결제 방법”을 누르면 위의 사진처럼 상품마다 카드 할인에 대한 부분을 확인 할 수 있다.

결제 시에는 그에 대한 별도 경고창 뜨지 않거나 안내되는 결제 금액이 달라지지 않더라도 추가 청구하기 때문에 꼭 확인하자.

그리고 고투게이트(GoToGate)는 해외 결제를 이용하게 된다. 한국 사이트의 경우에도 한국어를 지원하고, 원화로 결제하지만 해외 사이트인 셈이다.

그래서 유리한 결제 방법을 이용해야 한다. 이 부분에 대해서는 아래 내용 중 수수료 부분을 참고 하기를 바란다.

4. 고투게이트(GoToGate) 결제 시점

다른 사이트들도 마찬가지지만, 고투게이트(GoToGate)도 결제 시점에 따라 같은 상품이라도 가격이 달라진다. 일정이 많이 남은 상황이라면 충분히 변화 추이를 지켜보고, 다른 사이트와 비교한 후 결제하는 것도 방법이다.

어디까지나 내 개인적인 경험이지만, 고투게이트(GoToGate)에서 결제할 때 가장 저렴하게 구매할 수 있었던 경로는 대부분 고투게이트(GoToGate) 앱을 통해 결제 했을 때였다.

그리고 원화와 달러 결제의 경우에도 큰 차이가 느껴지지 않았다. 오히려 달러 결제가 금액이 더 높게 책정되어 있는 경우들도 있었다.

고투게이트(GoToGate)에서 달러로 결제한다면, 하나카드의 트래블로그 카드나 트래블월렛의 트래블 페이 카드를 고려해 볼 수 있을 것이다.

그러나 나의 경우에는 내가 사용하는 카드사에서 제공하는 할인 또는 캐시백 혜택이나 마일리지 적립 등을 고려했을 때 유리하지 않아서 이용해 본 적이 없다.

결제 시점의 경우에는 기간이 여유로울 때 결제 금액이 저렴 했으며, 간혹 임박한 티켓의 경우 소폭 하락하는 경우도 있을 수 있지만 높은 비율이라 느낀 적이 없다.

결론적으로 말하자면, 일정이 충분히 남았을 때 고투게이트(GoToGate) 웹사이트와 앱의 결제 금액을 비교해 보고, 달러와 원화를 비교해 본 후 혜택이 가장 좋은 카드로 결제 하는 것이 유리하다.

고투게이트(GoToGate)에서 결제한 금액과 실제 청구된 금액이 다르다면?

고투게이트(GoToGate)에서 결제 시 확인되는 금액은 각종 수수료가 포함되지 않은 금액이다. 쉽게 말해서 결제창에서 확인되는 금액은 실제 청구되는 최종 금액이 아니라는 것이다.

고투게이트(GoToGate)는 해외 결제에 해당된다. 그래서 해외 결제로 인해 추가되는 각종 수수료를 추가 하여 실제 청구하게 되는 금액이 결정 된다.

예를들어 신용카드 혹은 체크카드로 결제를 했다면 결제창에서 보였던 금액에 추가로 카드 이용 수수료가 추가 청구된다. 위의 “고투게이트(GoToGate) 결제 방법”에서 안내했던 사진처럼 할인되는 카드가 아니기 때문이다.

그리고 원화 혹은 외화로 결제가 되었다면 환율 적용으로 인한 추가 금액이 발생할 수 있다. 

원화로 결제 했다면, 원화를 달러로, 달러를 다시 원화로 환산한 후에 청구가 이루어진다. 

달러나 다른 외화로 결제한 경우도 마찬가지이다. 외화에서 원화로 환전되는 과정에서 추가 금액이 발생할 수 있다.

좀 더 상세한 내용은 아래 내용에서 설명하겠다.

고투게이트(GoToGate)에서 신용카드로 결제한다면 수수료는 얼마나 나올까?

고투게이트(GoToGate)는 해외 결제에 해당한다.

고투게이트(GoToGate)에서 신용카드로 결제한다면 추가 청구될 수수료는 2~3% 정도 부과 된다고 예상해 볼 수 있다.

좀 더 상세하게 말하자면, 해외사이트에서 신용카드 혹은 체크카드로 결제할 때 발생하는 수수료는 여러 요인에 따라 달라진다. 일반적으로 수수료는 다음과 같은 요소들이 반영된다.

1. 국제 브랜드 신용카드 해외 이용 수수료

국제 브랜드 신용카드 회사마다 수수료 정책과 요율이 다르다. 해외 거래에 대한 별도의국제 브랜드 이용 수수료를 부과할 수 있다. 이는 일반적으로 결제 금액의 일정 비율로 책정된다.

아멕스가 1.4%로 가장 높고, 비자 1.0~1.1%, 마스터/다이너스 클럽 1%, 유니온페이 0~0.8% 수준이다. JCB와 디스커버는 국제 브랜드 이용 수수료를 부과하지 않지만, JCB의 경우 국내 카드사와 제휴해서 만든 URS(신한)/K-WORLD(KB국민)
국내 토종 브랜드인 BC글로벌카드와 일본의 제이씨비(JCB)는 국제 카드 수수료를 내지 않아도 된다. 

일부 신용카드는 해외 거래에 대한 수수료를 부과하지 않을 수도 있고, 다른 신용카드는 일정 비율의 수수료를 부과할 수 있습니다.

2. 국내 카드사 해외 서비스 수수료

국내 카드사들은 해외 거래에 대한 별도의 해외 서비스 수수료로 부과한다. 이는 일반적으로 결제 금액의 일정 비율로 책정 하며, 일부 체크카드는 해외 이용 수수료를 건당 기준으로 적용 하기도 한다. 

국내 카드사 신용카드의 해외 서비스 수수료는 우리카드 0.30%, KB국민카드 0.25%, 하나/삼성/롯데 0.20%, 신한/현대 0.18% 이다.

국내 카드사 체크카드의 해외 서비스 수수료는  KB국민카드 0.25%로 신용카드와 같고, 신한카드 체크카드의 경우 신용카드 보다 높은 0.20%를 부과한다. 

일부 체크카드는 해외 이용 수수료를 건당 기준으로 적용 하기도 하는데, 대표적으로 우리/하나카드 체크카드는 한 건당 0.5달러를 부과한다. 

결제액이 크다면 정액제를 쓰는 체크카드가 유리할 수 있다. 반대로 결제 금액이 적을 경우는 손해를 볼 수 있다.

3. 카드 상품에 따른 혜택

결제한 카드의 상품 서비스 혜택이나 이벤트에 따라 수수료가 달라질 수 있다. 

예를 들어, 같은 카드사에서 출시한 카드라 하더라도 그 카드마다 제공하는 서비스 혜택이나 이벤트로 인해 해외 이용수수료 면제 혜택이나 일정 금액 캐시백 혜택을 제공으로 인해 실제 고객이 체감하는 수수료가 달라질 수 있다.

그리고 프리미엄 카드 또는 리워드 카드를 사용할 때 수수료가 다를 수 있다. 또한 해외 결제가 많아지면서 해외 이용에 특화된 신용카드나 체크카드 상품들이 많이 출시 되었다. 

적절한 카드 상품을 이용한다면 해외 결제 수수료에 대한 부담을 줄일 수도 있다.

4. 해외 결제 시 환전 수수료

해외에서 결제할 때는 결제된 통화에 따라 일정 부분 환율 적용에 따른 수수료가 부과될 수 있다.

환전 수수료는 국제 브랜드 환전 수수료와 국내 브랜드 수수료가 있다. 대부분의 국제 브랜드 카드에는 환전 수수료가 없지만, 유니온페이 카드는 0.3%의 환전수수료를 부과한다. 여기에 국내 카드사 환전 수수료를 포함하면 결제 금액에 추가되는 총 환전 수수료가 된다.

이 환율 적용에 따른 수수료는 결제 시점이 아니라 적용 시점이 카드사 별로 약간의 차이가 있을 수 있으며, 기준 환율 또한 다를 수 있다.

그래서 같거나 비슷한 시점 결제를 했더라도 청구되는 금액이 신용카드 회사에 따라 외화 거래 시에 환율 변환과 적용 방법에 따라 조금씩 차이가 나기도 한다.

이때 적용되는 환율은 전신환 매도율로 카드사와 카드 상품마다 차이가 있지만 대략 1% 가량으로 예상하면 된다.

5. 고투게이트(GoToGate) 결제 시 할인 대상 카드 여부

고투게이트(GoToGate) 결제 시 안내된 금액 이외에 카드와 환율 수수료를 감안하더라도 너무 터무니 없는 금액이 청구되는 경우들이 있다.

이럴 경우에는 결제한 카드가 고투게이트(GoToGate) 결제 시 해당 결제 상품의 할인 대상 카드가 아닌 경우이다.

적게는 몇 만원에서 많게는 몇 십만 원까지 차이가 날 수 있다. 꼼꼼하게 살펴봐야 한다.

이렇듯 결제 카드에 따라 수수료는 다르다. 수수료의 정확한 금액과 비율은 사용 중인 국제 브랜드 신용카드 회사의 수수료, 국내 카드사의 수수료, 이용자가 사용하는 카드 상품, 결제한 통화의 환율 등에 따라 달라진다.

 따라서 해외 결제를 할 때는 국내 신용카드 회사 고객센터에 문의하거나 해당 카드의 이용약관을 확인하여 수수료에 대한 정보를 얻는 것이 중요하다.

고투게이트(GoToGate) 달러 결제하는 방법은?

고투게이트(GoToGate)는 많은 국가와 지역을 대상으로 서비스를 제공한다. 한국 역시 별도의 한국어 사이트를 제공한다.

그러나 한국 사이트에서는 한화 즉, 원으로 결제되며, 결제한 금액 외에 해외 결제 수수료가 추가 청구된다.

고투게이트(GoToGate)에서 달러로 결제를 하더라도 환전 수수료가 적용 되겠지만, 원화로 결제할 경우 에는 이중 환전 수수료가 부과될 수 있기 때문에 달러 결제를 원하는 이들이 있을 수 있다.

그런 경우처럼 고투게이트(GoToGate) 달러 결제를 원한다면 아래 미국 사이트를 이용하면 된다.

https://www.gotogate.com/

 고투게이트(GoToGate) 미국 사이트를 이용할 때 유의할 점은 미국 사이트라서 미국 법령을 따르기 때문에 취소나 환불에 관한 기준이 한국과 다르다.

개인적으로 느끼기에 달러 결제로 인한 해외 결제에 따른 수수료 중 일부는 아낄 수 있지만, 그 수수료 차이에 비해 달러 기준의 항공권 가격이 더 저렴 하다고 느껴지지는 않았다. 

예를 들어, 한국 사이트는 한국어로 된 정보와 예약 서비스를 제공하며, 한국 원화(KRW)로 가격을 표시하며 결제 역시 원화로 결제할 수 있다. 미국 사이트는 영어로 된 정보와 미국 달러(USD)로 가격을 표시하며 달러로 결제 할 수 있다. 

따라서 여행을 계획하고 예약할 때, 사용자가 미국 달러 또는 한국 원화로 결제를 원한다면 사이트 기준으로 결제 통화가 달라지기 때문에 원하는 결제 통화를 지원하는 해당 사이트에 접속하여 예약을 진행하면 된다.

일반적으로 해외 결제 시 현지 통화 또는 달러로 결제하는 게 원화 결제 보다 유리한 경우가 많지만, 나의 경험으로는 고투게이트(GoToGate)의 경우 꼭 그렇지만은 않았다.

고투게이트(GoToGate) 구매를 할 때 마다 매번 미국 사이트(달러)와 한국 사이트(웹사이트), 앱에서 비교를 하지만, 난 여지껏 고투게이트(GoToGate)에서 한 번도 달러 결제를 하지 않았다.

결제가 완료되고 나면 결제 시 이용했던 카드사를 통해 청구된 달러 기준 금액을 확인 할 수 있는데, 한 번도 미국 사이트에서 확인 했던 달러 금액 보다 높은 금액을 본 적이 없다.

이중 환전으로 인해 환전 수수료가 두 번 계산된다는 가정을 하고 계산을 하더라도 원화 결제가 유리했다.

다만, 그 기준은 한국 웹사이트 금액이 아니라 앱에서 결제할 경우가 대부분이었다. 이 부분을 참고해서 본인이 결제하고자 하는 항공권에 대해서 잘 살펴본 후 신중하게 결제 통화를 선택하기를 권한다.

이 부분에 덧붙여 고투게이트(GoToGate) 결제 시 유리한 통화에 대해서도 알아보자.

고투게이트(GoToGate)에서는 어떤 통화로 결제하는 게 유리할까?

고투게이트(GoToGate)에서 어떤 통화로 결제하는 것이 가장 유리한지는 상황에 따라 다를 수 있다. 고려해야 할 요인에 대해 살펴보자. 

1. 통화 및 적용 환율

고투게이트는 다양한 국가의 여행자를 대상으로 서비스를 제공하는 만큼 여러 국가와 언어로 된 사이트가 있다. 여행자의 국가 즉, 자신이 지불하게 될 통화와 고투게이트가 지원하는 사이트의 통화 간의 환율을 고려해야 한다. 

환율 변동도 영향을 미치고, 통화 별로 차이가 나지만 대략 1% 정도로 환율 수수료를 예상하고 계산해 볼 수 있다.

예를들어, 한국 사이트가 결제 전 확인되는 금액이 더 저렴 하더라도 이중으로 환전 수수료가 부과되기 때문에 미국 사이트의 달러 결제를 할 때 보다 오히려 실제 청구되는 금액이 더 많을 수도 있다.

나의 경험으로는 유리한 통화가 항공권 마다 조금씩 차이가 있었으며, 한국 사이트와 미국 사이트의 경우 근소한 차이라 환율 변동의 영향이 크게 느껴지는 수준이거나 오히려 앱에서의 한화 결제가 저렴한 경우들이 많았다.

내가 주로 이용하는 노선이나 기간의 영향일 수 있기 때문에, 개인의 경험은 참고만 하고 반드시 비교해 보기를 바란다.

2. 신용카드 수수료와 카드 별 할인 혜택

고투게이트(GoToGate)에서 카드로 결제할 때, 해외 결제와 관련된 수수료들이 부과 된다. 이 수수료들을 고려하여 어떤 결제 방법이 더 저렴한지 확인해야 한다. 

여기에 추가로 고투게이트(GoToGate)의 경우는 결제하는 통화에 따라 다른 사이트를 이용해야 하기 때문에, 결제하는 사이트나 항공권에 따라 제공하는 카드 할인 혜택까지 감안해서 최종적으로 어떤 사이트에서 어떤 통화를 이용하는 것이 유리한 지 충분히 비교한 후 결제 통화를 선택해야 한다.

외화로 결제하기로 결정을 했다면 해외결제와 관련된 수수료가 없는 카드를 이용해 결제할 것을 추천한다.

아래에 글들에서 소개하는 카드들을 결제카드로 고려해 봐도 좋다.

해외결제 카드 추천 1탄 – 신용카드 밀리언달러 하나카드

외화통장 추천 4탄 – 토스뱅크 외화통장

베트남 여행 결제 카드 추천 – 트래블로그 트래블월렛 와이어바알리

3. 본인이 결제할 카드 혜택 고려

사람마다 사용하는 카드나 결제 수단은 다양하다. 해외 결제나 결제하는 통화에 따라 제공하는 혜택이 달라지는 카드들도 있으니 해외 결제에 특화된 카드를 소지하고 있다면 살펴봐야 한다.

종합적으로 말하자면, 고투게이트(GoToGate)가 해외 결제로 이루어지는 만큼 결제 시 발생하는 환전 수수료 및 수수료, 할인 혜택 등을 고려하여 어떤 결제 방법이 가장 유리한지 결정하는 것이 좋다.

고투게이트(GoToGate)에서 결제 시 은행 거부 안내가 뜬다면?

고투게이트(GoToGate)에서 결제를 진행할 때, 거래가 실패하는 경우들이 있다.

고투게이트 은행 거부 메시지
고투게이트 은행 거부 메시지

“은행 거부” 로 “해당 은행에서 거래가 거부되었습니다.” 라는 안내가 뜨거나 “유효하지 않은 카드 또는 결제 수단”라는 제목으로 “거래가 실패했습니다.” 라는 안내가 뜨는 경우가 그 예이다.

그럴 경우에는 여러 가지 설정이나 상황을 살펴봐야 한다.

먼저 고투게이트(GoToGate)에서 결제 시 “은행 거부” 안내가 뜬다면 해외 원화 결제 차단 또는 해외 결제 차단이 되어 있는 건 아닌지 카드사에서 확인해야 한다.

그 후 체크카드의 경우 잔액 부족이나 1회 결제 한도 초과는 아닌지, 신용카드의 경우 1회 결제 한도 초과 또는 총 결제 한도 초과가 된 것은 아닌지 확인해 본 후 조취를 취해야 한다.

1회 결제 한도 초과의 경우에는 한도를 상향해야 하고, 총 결제 한도 초과가 된 경우에는 결제한도 상향 조정을 신청하거나 미리 사용할 만큼의 금액 만큼 즉시 입금을 통해 결제 한도를 확보해야 한다.

체크카드의 경우에는 결제 시 안내된 금액 외에 추가 청구될 수수료 때문에 잔액 부족이 발생하기도 한다. 본인이 예상한 금액을 초과해 많은 수수료를 요구하는 것 같은 상황이라면 다시 한 번 결제를 고려해 볼 필요도 있다.

고투게이트(GoToGate) 항공권 결제 후 언제쯤 예약 확정 이메일을 받을 수 있나?

고투게이트(GoToGate)에서 항공권을 결제한 후, 예약확정 안내와 항공사 예약 번호를 받아야 비로소 예약이 확정된다. 

예약 확정 이메일과 항공사 예약번호는 구매 시점이나 이용할 항공사에 따라 조금씩 차이가 있었지만 대략 2~3일 이내에 받을 수 있었다.

고객센터에서 안내 받은 내용으로는 72시간 이내에 예약 확정 이메일을 발송한다고 한다. 

고투게이트(GoToGate)에서 예약을 하면 예약 확정 메일을 받는 시간은 몇 가지 요인에 따라 영향을 받는다. 일반적으로 다음과 같은 요소를 고려 해 볼 수 있다.

1. 항공사 및 호텔 정책

항공사와 호텔마다 예약 확정 시간이 다를 수 있다. 어떤 항공사는 예약 즉시 확정 메일을 보내지만, 다른 항공사는 처리 시간이 필요한 경우도 있다.

2. 결제 처리 시간

예약이 결제가 완료 되면 고투게이트 또는 결제 처리 업체에서 처리 시간을 필요로 할 수 있다. 이 시간은 결제 방법과 관련이 있을 수 있다. 

3. 여행 날짜

여행 일정이 멀리 떨어져 있으면 예약 확정 메일을 받는 데 더 많은 시간이 걸릴 수 있다. 가까운 여행 날짜일수록 예약이 빠르게 처리될 가능성이 높다.

4. 이메일 확인

예약 확정 메일을 받기 위해 정확한 이메일 주소를 입력하고, 스팸 메일함을 확인하여 메일이 정상적으로 수신 되는지 확인해야 한다. 

간혹 예약이 특별한 경우 또는 문제가 발생한 경우 지연될 수도 있다. 예약 확정 메일을 받지 못하거나 문제가 발생한 경우에는 고투게이트의 고객 서비스에 문의할 것을 권한다.

특히 여행 일정이 촉박하다면 라이브챗을 통해 빠른 처리를 요구해 보는 것도 좋을 것이다.

고투게이트(GoToGate) 앱이나 웹사이트에서 회원가입을 한 후 결제를 한 경우에는 결제 완료 직후에 바로 항공사 예약 번호를 앱이나 웹사이트 로그인 시 확인 할 수 있다. 그래서 고투게이트(GoToGate) 회원 가입 후 결제하는 것을 추천한다.

고투게이트(GoToGate) 수화물 확인 및 수화물 추가 방법은?

고투게이트(GoToGate)에서 항공권을 구매 했다면 예약한 항공권에 대한 이티켓을 이메일을 통해 받을 수 있다. 이때 받은 항공사 예약 내역에서 수화물과 관련된 내용을 확인 할 수 있다.

만약 수화물을 추가하고 싶다면 크게는 두 가지 방법을 이용할 수 있다. 고투게이트(GoToGate)에서 구매하는 방법과 항공사에서 직접 추가 구매를 하는 것이다.

1. 고투게이트(GoToGate) 사이트 수화물 추가 방법

고투게이트(GoToGate)에서 구매를 한다면 항공권을 결제하는 과정에서 수화물을 추가로 구매할 수 있다. 그리고 결제를 완료 한 이후에도 고투게이트(GoToGate) 사이트나 앱에서 변경을 통해 수화물 추가 옵션을 구매할 수 있다.

2. 고투게이트(GoToGate) 항공사 사이트 수화물 추가 방법

고투게이트(GoToGate)에서 항공권을 구매한 후 예약 확정 메일을 받았다면, 항공사 사이트를 통해 수화물을 추가 구매할 수 있다.

예약 확정 메일에서 항공사 예약 번호를 확인한 후 항공사 사이트에서 예약 번호를 통해 수화물의 가격을 확인한 후 구매하면 된다.

항공사 마다 다르지만, 출발인 기준으로 1~2일 전 또는 그전에 수화물 추가 구매가 마감되기 때문에 온라인 체크기간 이전에 서루르는 것이 좋다.

개인적으로는 항공사에서 추가 구매할 것을 추천한다. 항공사 웹페이지나 앱을 통해 수화물을 추가할 경우의 요금이 대부분 더 저렴 했으며, 누락이나 지연없이 처리가 가능하기 때문이다.

고투게이트(GoToGate) 좌석 선택 방법은?

고투게이트(GoToGate)에서 항공권을 구매 했다면 좌석 선택은 고투게이트(GoToGate) 사이트 또는 이용할 항공사 사이트를 통해 지정할 수 있다.

1. 고투게이트(GoToGate)에서 항공권 좌석 선택하기

고투게이트(GoToGate)에서 항공권 구매 후 미리 좌석 선택을 할 수도 있다. 하지만 그럴 경우 고투게이트(GoToGate) 옵션 구매를 통해 좌석을 확보할 수 있다고 안내한다.

간혹 일행이 많거나 장거리 비행이라 넓은 좌석 또는 선호하는 좌석이 있을 경우에는 고려해 볼만한 옵션이다. 결제 이후에도 이 옵션은 구매가 가능하다.

필요에 따라 고투게이트(GoToGate) 웹 사이트나 앱을 통해 옵션을 구매한 후 선택하거나 고객센터에 연락해서 요청하면 된다.

2. 항공사 사이트에서 항공권 좌석 선택하기

항공사 예약 번호를 통해 항공사 사이트에서 직접 항공권 좌석을 지정하여 구매하거나 온라인 체크인 기간 때 무료로 좌석을 선택할 수 있다.

나는 유료로 좌석을 지정 구매하는 경우에 고투게이트(GoToGate)에서 옵션을 통해 좌석을 확보하는 것 보다 항공사 사이트에서 직접 항공권 좌석을 지정하여 구매할 것을 추천하는 입장이다.

고투게이트(GoToGate)에서 보여주는 좌석은 항공사에서 보여주는 잔여 좌석과 차이가 있는 경우도 많았으며, 항공사와 요금이 다른 경우를 겪었기 때문이다.

그리고 일행이 많지 않거나 선호하는 좌석이 일반 좌석일 경우에는 해당 항공사의 온라인 체크인 기간 때 무료로 좌석을 선택면 된다.

항공사 온라인 체크인 기간은 항공사 별로 다르며, 항공권의 등급에 따라서도 다르다.

항공사 예약 번호를 통해 항공사 사이트를 접속하면 좌석 지정에 따른 추가 금액이나 무료 지정 가능한 기간이나 일정이 안내된다.

고투게이트(GoToGate)와 항공사 두 사이트의 금액을 확인한 후 이용하는 것이 좋을 것이다.

고투게이트(GoToGate)를 통해 항공권을 구매할 때 여권 정보는 언제 입력하나?

고투게이트(GoToGate)에서 여권 정보를 입력하는 방법에 대한 질문이 많았다. 

왜냐하면 국내 여행사를 통해 항공권을 구매할 때는 여권 정보 입력이 결제 과정에 포함되어 있지만, 고투게이트(GoToGate)에서 항공권을 결제하는 과정에서는 이 부분이 생략되어 있기 때문이다. 

처음 해외 발권 대행사를 이용하면 여권 정보를 등록하지 않고, 항공권을 구매하는 게 어색하고, 뭔가 잘못된 것 같다고 느껴질 수도 있지만 이 부분은 단점만 있는 것은 아니다.

여권 정보를 대행사에 제출하지 않아도 되기 때문에 개인 정보 유출 위험도 줄어들 수 있고, 여권 번호 없이도 항공권 구매가 가능하기 때문에 여권 발급 전이거나 여권 갱신을 앞두고 있더라도 부담없이 고투게이트(GoToGate)를 통해 항공권을 구매할 수 있기도 하다.

고투게이트(GoToGate)는 여권 정보 입력은 결제 이후 본인이 원하는 시점에 다양한 방법을 통해 처리할 수 있다.

고투게이트(GoToGate) 여권 정보를 입력하는 방법에 대해 알아보자.

1. 이메일 또는 라이브 채팅 이용하기

고투게이트(GoToGate)에서는 여권 정보를 이메일이나 라이브 채팅을 통해 고투게이트의 고객 서비스 팀에게 여권 정보를 제공하고, 그들이 항공사에 정보를 전달하여 예약에 추가할 수 있다. 이 방법은 번거로울 수 있지만,  해외 여행사를 이용한다면 흔한 일이다.

만약 고투게이트(GoToGate)를 통해 여권 정보를 등록할 계획이라면, 결제 시 탑승 수속 옵션을 이용해 보는 것도 좋다.

고투게이트에서 제공하는 수많은 옵션 가운데 거의 유일하게 무료로 제공되는 옵션이다.

2. 항공사 홈페이지나 앱 이용하기

고투게이트(GoToGate)에서 항공권을 구매한 후 예약이 확정되면, 항공사 예약번호가 이메일을 통해 전달 된다.

이때 안내 받은 예약 번호를 이용해 항공사의 홈페이지나 앱을 통해 직접 여권 정보를 등록할 수 있다. 이 방법은 개인 정보를 과다하게 요구하지 않고, 승객이 직접 여권 정보를 업데이트 하도록 하는 방법이라 많은 해외 발권 대행사와 항공사가 이용하는 방식이다.

3. 온라인 체크인 기간 이용하기

항공사가 제공하는 온라인 체크인 기간에 여권 정보를 입력할 수 있다. 여권 정보 등록 뿐만 아니라 좌석 선택도 가능한 시점이라 이 때 여권 정보도 함께 등록한다면 공항 현장에서 수속도 빨라지고 편리하게 처리할 수 있는 방법이라 생각한다.

그리고 간혹 온라인 체크인이 필수인 항공사들도 있다. 사전에 정보를 입력하지 않으면 패널티를 적용하거나 추가 요금을 청구하는 항공사들도 있기 때문에 이 기간을 활용해 여권 정보를 미리 등록하는 것을 추천한다.

4. 공항에서 항공사 데스크 이용하기

항공사 데스크에서 직원에게 여권을 제시하면, 그들이 직접 나의 여권 정보를 입력하여 정보를 업데이트할 수 있다. 

이 방법은 이용자가 추가적인 방법을 찾지 않아도 되기때문에 편리하며, 출국 당일에도 처리할 수 있는 이점이 있다.

다만, 여권 정보 등록으로 인한 절차가 추가되어 수속 시간이 길어지고, 사전 온라인 체크인과 다른 라인과 데스크를 제공하는 항공사들이 많기 때문에 전체적으로 소요되는 시간도 길어질 수 있다.

또한 앞서 말한 것처럼 항공사에 따라서는 사전에 온라인 체크인을 하지 않고, 현장에서 체크인을 하는 경우 추가 요금이 발생할 수 있기 때문에 주의가 필요하다.

여권 정보를 예약에 정확하게 입력하는 것은 해외 여행에서 매우 중요한 부분이다. 개인의 여건에 맞는 방법을 이용해 등록할 수 있도록 하자.

고투게이트 환불 정책에 대해서?

고투게이트(GoToGate)의 환불 정책은 예약된 항공편 또는 여행 상품의 유형, 항공사의 정책, 예약 조건 등에 따라 다를 수 있다. 일반적으로 항공권 환불 정책은 다음과 같은 요인이 작용된다.

1. 항공사 정책

고투게이트는 여러 항공사의 항공권 예약을 대행한다. 이때 이용하는 항공사마다 환불 정책이 다를 수 있다. 고투게이트(GoToGate)는 항공사가 제공하는 환불 규정과 정책을 따르기 때문에 가장 큰 영향을 받는 부분이다.

2. 예약 조건 및 옵션 여부

고투게이트(GoToGate)에서 항공권을 예약할 때 선택한 항공권 또는 여행 패키지의 조건에 따라 환불 가능 여부와 환불 수수료가 결정될 수 있다. 

고투게이트(GoToGate)의 경우 저렴한 대신 환불이 불가능하거나, 특정 조건을 만족해야 환불이 가능한 경우 많기 때문에 환불하게 될 우려가 있다면 그 부분을 고려해서 상품을 선택하거나 옵션을 추가할 것을 추천한다.

환불 정책에 대한 자세한 내용은 고투게이트 웹사이트나 앱을 통해 라이브챗을 이용하거나 고객센터와의 통화를 이용해 확인하는 것이 좋다. 또한 예약 시에 환불 정책을 주의 깊게 검토하고, 일정 변경이나 취소가 필요한 경우 미리 옵션을 구매하여 그런 상황에 대비할 것을 추천한다.

고투게이트 변경이 자유로운 티켓이란 무엇인가요?

기본적으로 고투게이트(GoToGate)에서 저렴한 가격으로 안내한 항공권은 일정 변경이나 취소가 포함되지 않는 경우가 대부분이다.

고투게이트 변경 가능 티켓 - 플렉시블 티켓
고투게이트 변경 가능 티켓 옵션

그러나 고투게이트(GoToGate)에서 구매를 하는 과정에서 옵션으로 선택하는 변경 가능한 티켓 즉, 고투게이트(GoToGate) 플렉시블 티켓은 추가 옵션을 선택하면 변경이 가능하도록 해준다.

단, 고투게이트(GoToGate) 변경 가능 옵션은 결제 전에만 선택이 가능하다. 일정이 변경될 여지가 있다면 플렉시블 티켓을 고려해 보는 것도 방법이다. 

만약 새로 변경할 항공권의 가격이 내가 결제한 항공권보다 더 높을 경우 차액만 지불하면 된다.

플렉시블 티켓을 구매한 후, 예약 변경을 원한다면 고투게이트(GoToGate) 고객 지원 센터로 연락하면 된다. 라이브챗 또는 전화 통화를 통해 이용할 수 있다.

그리고 고투게이트(GoToGate)의 경우 취소 보장 옵션을 별도로 판매한다. 그러나 결제를 취소해 주는 것이 아니라 여행을 취소할 경우 고투게이트(GoToGate) 바우처를 제공한다. 그것도 전액이 아닌 90%이다. 최소할 가능성이 있는 여행이라면 고투게이트(GoToGate) 이용을 추천하지 않는다.

고투게이트(GoToGate) 모바일 추적 (모바일 트래블 플랜)이란 ?

고투게이트(GoToGate) 내에서 나의 예약약과 관련된 여행 정보를 휴대 전화로 전송되는 문자 메시지 서비스이다. 이 서비스를 선택하면 비행 정보나 일정이 변경될 경우 미리 안내를 받아 볼 수 있다.

고투게이트(GoToGate) 내에서 나의 예약약과 관련된 여행 정보를 휴대 전화로 전송되는 문자 메시지 서비스이다. 이 서비스를 선택하면 비행 정보나 일정이 변경될 경우 미리 안내를 받아 볼 수 있다.

그러나 항공 스케줄 등의 변경 정보는 대부분 항공사에서도 안내를 한다. 다만, 많은 항공사들이 이메일이나 앱 알림을 통해 안내하기 때문에 이용자가 자체적으로 확인해야 하는 번거로움이 있다.

모바일 추적(모바일 트래블 플랜) 옵션을 선택할 경우, 문자 메시지에는 다음과 같은 정보가 제공된다. 

예약번호, 비행번호, 출발/도착, 비행 정시 출발/도착 여부, 출발/도착 공항 및 터미널.

이 기능은 스마트폰이 있는 경우에만 제공된다고 한다. 개인적으로는 추가할 만한 옵션이라 생각하진 않는다.

예약 시 잘못된 이메일 주소를 입력 했다면?

고투게이트(GoToGate)는 항공사 예약 확정 안내와 예약 번호를 결제 시 등록한 이메일을 통해 보내준다.

만약 고투게이트(GoToGate) 예약 시 잘못된 이메일 주소를 입력 했다면 고투게이트(GoToGate) 고객센터에 전화하거나 라이브챗을 통해 예약 할 때 등록한 이메일 주소와 예약 번호를 알려주면, 변경을 원하는 이메일 주소로 다시 해당 예약 번호와 함께 새로운 예약 확인서를 보내준다. 

고투게이트(GoToGate) 고객센터와 라이브챗에서는 한국어 상담도 가능하다. 

항공편이 취소된 경우 환불 받을 수 있나요?

항공편이 취소된 경우 해당 항공사에 직접 연락하여 환불 방법에 대한 정보를 문의하는 것이 가장 빠르다. 

앞서 여러 번 언급했지만, 고투게이트(GoToGate)는 항공사의 규정을 따르는 대행사에 불과하다.

따라서 고투게이트(GoToGate)는 항공 항공사의 취소 및 환불 규정을 안내만 해 줄 뿐이다. 

이 문제는 다른 해외 발권 대행 여행사를 이용하더라도 대부분 비슷하게 적용되는 부분이다. 국내 여행사도 큰 차이는 없지만 해외 업체들의 경우 더 소극적이고 더딘 일처리로 인해 불만이 커지는 경우들이 있다.

그리고 여행을 하다보면 항공편 취소까지는 아니더라도 항공 스케줄 변경이나 출발 지연을 종종 경험했다. 

그럴때마다 느낀 것은 발권을 대행하는 여행사 보다 어쩌면 이용할 항공사 선택이 더 중요할지도 모른다는 것이다. 

내가 대형 항공사 이용을 추천하는데 이 문제가 가장 큰 몫을 차지한다.

외항사 보다 한국 국적기 항공사의 일처리가 낫고, 저가형 항공사 보다 대형 항공사가 유연하고 능동적으로 일처리가 되는 것 같다.

고투게이트(GoToGate) 내 주문 번호와 예약 번호는 어디서 찾을 수 있나?

고투게이트(GoToGate) 사이트에서 이용하는 주문 번호는 결제 이후 화면에서도 가능하다. 하지만 항공사에서 요구하는 항공사 예약번호는 확인 이메일을 통해 전달된다.

일반적으로 고투게이트(GoToGate) 예약 확정 메일은 72 시간 이내에 받을 수 있다.

만약 고투게이트(GoToGate)에서 회원 가입 후 결제한 예약이라면, 고투게이트(GoToGate) 사이트에서 우측 상단 “내 예약”에서 바로 항공사 예약번호를 확인할 수도 있다.

고투게이트(GoToGate)에서 동시에 몇 명까지 예약할 수 있을까?

고투게이트(GoToGate) 에서는 단일 항공사에 대한 예약 건일 경우, 최대 9명의 항공권을 예약할 수 있다. 

이 부분은 항공사들의 정책 영향이다. 대부분의 항공사들이 이보다 많은 좌석을 제공하지 않기 때문이다.

마무리

여기까지 고투게이트에 대해 알아보았다.

고투게이트에서의 예약은 장점과 단점도 있고 외국계 대행사라 유의해야 할 부분도 분명히 있다.

제대로 알고 꼼꼼한 비교를 통해 원하는 항공권을 저렴하게 이용하게 되기를 바란다.

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